"Apostar no direto" é a estratégia mais fácil de dizer e a mais fácil de errar. Force demasiado e acaba por descontar precisamente a margem que tentava proteger. O objetivo não é mais direto — é direto mais rentável.

Comece pela contribuição, não pelo volume

Antes de mexer numa campanha, ordene os seus canais pela contribuição líquida por reserva. O direto normalmente ganha — mas nem sempre, e não pela margem que se assume quando se incluem as taxas de pagamento, os descontos e o custo do benefício de fidelização.

A sequência que funciona

• Proteja a paridade de tarifas onde importa. Encontre os segmentos onde as OTAs praticam preços abaixo dos seus e corrija a fuga antes de investir em aquisição.
• Comece pelos ganhos fáceis. Hóspedes recorrentes e contas corporativas são a procura direta mais barata que já tem — torne a reserva direta totalmente simples para eles.
• Invista em função da contribuição, não dos cliques. Limite o custo de aquisição a uma fração da contribuição que a reserva realmente gera, por segmento.
• Meça a variação, não a métrica de vaidade. Acompanhe a contribuição direta mês a mês — não apenas a quota de direto.

Torne os compromissos visíveis

Cada aposta no direto é uma aposta em que a comissão poupada supera a procura que pode perder. A Profit Intelligence coloca ambos os lados dessa aposta num só ecrã — custo do canal, deslocamento e contribuição líquida — para que possa orientar o mix em vez de adivinhá-lo.